2011年3月13日，日本时事通信社报道，东日本遭到大地震的影响，大部分超市、便利店、饮食店等店铺都被迫暂时停止了营业。但为了确保生命线，各大食品零售商在却认安全后的第一时间恢复了正常营业。东京、神奈川、埼玉、千叶4都县的便利店还为因地震导致交通瘫痪而只能徒步回家的人提供饮用水及卫生间、道路情况信息等“回家支援”服务。
此次的“支援回家”服务是受到自治体的要求，根据“受灾时向回家困难者提供相关支援协定”而实施的。所有提供此项服务的店铺外都挂着“受灾时回家支援站”的黄色贴纸。
永旺百货连锁店（AEON）表示，东北地区的127家店铺在确认完店铺安全性和供电设备正常后，就会逐步开始营业，尽全力向受灾民众提供商品。如有店铺不能正常营业，将会在安全的地方设置销售点，为灾区人民提供水、食物、衣物等基本物资。
此外，Seven-Eleven、罗森等连锁便利店也表示为灾区提供紧急物资。快餐连锁店云雀（skylark）则表示停止东北地区全部店铺的营业，并动员仙台工厂的员工为灾民准备汤、粥等食物。
