日媒15日报道,日本软脑集团创始人,现任经营顾问的在日华人宋文洲曾在12年前出版了一本名为《真奇怪!日本的经营》的书籍,并在当时热销了12万本,该书籍的全面改订版《新版 真奇怪!日本的经营》也已经发售,书中明确指出了日本企业不顺应IT技术的变化发展依然采取的一些陈旧的经营理念,同时也提倡企业应该采取科学的经营手法,主要3点如下。
■如今已不是“好商品就会畅销”的时代
日本企业至今还认为,只要是好的商品就会畅销,如果好的商品卖不出去,那就说明销售经营工作还做得不到位。
其实这种理念只适应较早期的年代,当时的商品种类有限,消费者对商品的认知度也不够高,只要销售人员稍作努力加强销售活动,手头比较宽松的消费者就很容易被感化购买商品。但是如今的市场性质已经完全发生了变化,导致市面上产生了大量好的垃圾商品,甚至连生产这些商品的企业都不知道商品到底好在哪里?为什么好?
实际上,好的商品与想要的商品完全是两码事,无论商品做得再好,只要不是顾客想要的,一般也都不愿意购买,最终的结果就是企业陷入了耗费巨额成本,最终却颗粒无收的恶性循环,因此,作为生产型企业,应该提前了解消费者需求的商品到底是什么,然后再做决定生产。
■如今已不是“顾客就是上帝”的时代
对于“顾客就是上帝”这句话,想必大家应该都不陌生,但是这句话无论站在卖家还是买家的角度考虑都会很奇怪。
首先从卖家考虑,既然卖家将顾客视为上帝,那么卖家自身也就是上帝的信仰者,如果卖家强硬地制定销售指标,就相当于信仰者直接无视上帝的意志随意制定数字,然后再将商品卖给上帝,这是对上帝的一种亵渎,因此应该废弃销售指标的制度。
接下来从买家考虑,虽然买家被视为上帝是一件很值得高兴的事情,但是很可能因此受到迷惑,甚至被诱骗高价购买商品,与其说将顾客视为上帝,还不如说视为诱饵,如此一来,卖家针对顾客销售产品的精神思想也随之发生了改变。
■如今已不是“跑腿销售”的时代
在以往,想要将产品销售出去,最基本的就是需要与顾客接触推销,通常销售量的高低与接触的顾客数存在一定的关联。但如今随着网络技术的发展,对于顾客来说,只需轻轻点击网络就可以搜寻到任何的商品以及信息,足不出户就可以轻松购买商品,因此,以往那种跑腿推销产品的模式已经不适合如今这个网络时代,日本企业应该学会利用IT技术提高经营效率。