2011年“3·11大地震”发生后，为帮助岩手、宫城和福岛三个重灾县民众消除心理恐慌、重新恢复生活勇气，日本政府补贴运营了免费电话求助热线。这一举措的积极意义值得肯定。但与此同时，日本政府在灾区重建上步调迟缓，特别是在上述三个重灾区，基础设施恢复缓慢，遭难的民众迟迟得不到安置房，大地震3年半过去了，仍有大量灾民漂泊他乡。致使不少灾民患上了严重的心理病疾。
近日获悉，2013年度，岩手、宫城和福岛三县的专用线路共接到过561,656个求助电话，其中咨询自杀困扰的竟然有154,792个，占比达到了28%。这一比例是全国平均值（约11%）的2.5倍。由此显示，尽管大地震已经过去三年半了，可是，灾民的心理创伤仍然未平。
据运营免费电话求助热线的社团法人“社会融入支援中心”介绍，根据电话自动应答系统，咨询电话按内容划分为“一般”、“防自杀”以及包括家暴和性方面侵害的“女性咨询”等。女性咨询也超乎全国平均值（5%），约为8%。
分析2013年11月接到的三县防自杀咨询后发现，咨询内容（多选）中67%属于“心理疾病”。“分居、离婚及再婚”和“身心不适”均为约31%，“与家人的生离死别”约21%。咨询者的男女比例几乎相同。男性中有一半是30多岁男性；女性中最多的年龄层为40多岁，占28%。
该中心还透露，相对于电话咨询数而言，中心配备的咨询员明显存在不足，仅有11,759个电话实际提供了自杀咨询。
