在日本产业领域，服务型机器人正在逐步推广，一方面为日本机器人技术做了宣传，另一方面也填补了部分领域人手的不足，同时也吸引了更多用户享受“不一样”的服务。
据日本媒体报道，日前，位于大阪市的三菱东京UFJ银行大阪中央支行开始导入人形的接待型服务机器人，就有关效果进行试验。
据悉，上述机器人名为“奈穗”（编者音译），高58厘米，被设置在银行柜台窗口处，当来到银行的客户咨询账户开设方法等问题时，机器人就会像对方解答比如提供印章等内容。同时，机器人还可以注视着客人的眼睛提醒其提前写好申请表格等。此外，该机器人因在关西地区使用，还可以用一些简单的关西方言作答。
目前，上述机器人可以使用日语、中文等4国语言接待来客。但据日方介绍，如果一旦正式投入使用，其使用语种或将进一步扩大。该机器人为法国企业生产，与目前在软银公司等“服役”的“派帕”机器人属于同一企业研发制造。
在银行办理业务的华人张女士（化名）带着自己的孩子饶有兴趣地观察着上述机器人，她表示，机器人应用于服务行业，或许早已不是什么新鲜的事情。但是在这种金融服务的窗口部门见到机器人还是感觉很吸引人。很高兴的是，机器人的服务中也包含中文，这也客观证明了中国用户在日本服务业中的重要地位，希望日本能够进一步重视华文服务，这将吸引更多中国用户前来。
